Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Проблемы всегда случаются внезапно. Ведь мы, как правило, не ждем плохих новостей. Но еще никому не удалось прожить жизнь без неудач, досадных происшествий и пакостных уловок, негативное влияние которых можно значительно уменьшить, если столкнуться с несчастьем во всеоружии.

Одной из таких чрезвычайных ситуаций может быть наводнение. Чтобы пережить досадное событие без лишнего стресса и с минимальными финансовыми потерями, необходимо знать, что делать, если затоплены соседи сверху, как устранить последствия «наводнения» и решить спорные вопросы.

Ответы на указанные вопросы нами изучены и подробно изложены в статье. Информация поможет выявить виновника наводнения и получить компенсацию за материальный ущерб. Помните, предупрежден – спасен.

Что делать во время наводнения

Если вы слышите звук весенней капли в неподходящее время года и в месте, где нет сосулек, например, в вашей ванной комнате, вам необходимо срочно выяснить, что произошло. Увы, утечка произошла с верхнего этажа. Это неприятность, но не боль.

Вам нужно снова встать на ноги и немедленно приступить к действиям, ведь теперь от ваших грамотных действий зависит очень многое. А мы подскажем, что делать, если вашу квартиру затопили соседи.Ничего страшного, если в момент затопления вашей квартиры вам посчастливилось оказаться дома: в этом случае, как правило, можно избежать масштабных поломок, если вовремя принять меры и отключить воду

обесточивать дом нужно только в том случае, если потеря действительно крупномасштабная. Небольшое пятно на потолке не представляет особой опасности. Но наводнение может привести к короткому замыканию в стене или поражению электрическим током кого-либо в квартире.Автоматический предохранитель, обычно называемый пробкой, находится в приборной панели, расположенной у входа; Вы должны точно знать, какой из них ваш, чтобы по ошибке не истощить энергию соседей

Чтобы закрыть свою квартиру, нужно нажать красную кнопку на автоматической пробке. Выключатель автоматического выключателя может быть переведен в положение «выключено». Если водопад не прекращается, его источник следует закрыть.

Сделать это можно так:

• если наверху дома соседи, предупредите их, что вас затапливает – пусть перекроют кран;
• если их нет, позвоните в управляющую компанию – пусть пришлют аварийные службы, чтобы отключить воду.

Кстати, в дальнейшем сотрудники экстренных служб составят акт о подтоплении вашего жилья.Это современная трубка и выглядит очень прилично, но если вы попытаетесь самостоятельно справиться со старым оборудованием, то ситуация, скорее всего, ухудшится

Чего не делать:

• нельзя выламывать двери квартиры соседей, иначе можно навлечь на себя действие искусства. 139 УК РФ, в которой предусмотрена уголовная ответственность за нарушение неприкосновенности чужого жилища;
• если у вас есть легкий доступ к запорному крану, который перекрывает подачу воды ко всему водозабору, вы можете его использовать, но если позже вы обнаружите повреждение оборудования или имущества в результате ваших действий, вам придется отреагировать.

В любом случае действовать нужно собранно, быстро, но без паники. Так вы сможете защитить свои интересы и не ущемлять других.

Фотографии из При обнаружении наводнения важно не терять самообладания. Необходимо немедленно обратиться к соседям с просьбой устранить причину и позвонить в управляющую компанию. Несмотря на негативную атмосферу ЧП, не следует ругаться и оскорблять соседей, делать им нецензурные устные заявления, пытаться вызвать вред здоровью и имуществу. Дорогостоящее оборудование и мебель в целости и сохранности от воды, но при опасности затопления необходимо беречь: перенести в незаполненное помещение и накрыть полиэтиленом. Не факт, что за компенсацию удастся приобрести аналогичный экземпляр, ведь страховая компания и управляющая компания учтут стоимость с износом. После устранения причины ДТП следует вызвать представителя руководства компании для оценки ущерба и эксперта страховой компании. Опись поврежденного имущества должна быть точной и подробной. Свяжитесь с соседями и позвоните в управляющую компанию. Сохраняйте спокойствие в плохой ситуации. Сохраните неповрежденную часть имущества. Свяжитесь со страховщиком и представителем управляющей компании

Ищите виновника потопа

Чтобы определить виновного в затоплении вашей квартиры, необходимо выяснить, где образовалась протечка воды. В конце концов, соседи, которые забыли закрыть кран, как ни странно, не самая частая причина утечек.

Чаще прорыв происходит в стояке водопровода. Особенно это актуально для старых домов с изношенными коммуникациями, где требуется замена трубопроводов. В этом случае процедура определения виновника сложнее, чем в ситуации с краном, который забыли закрыть.Не торопитесь обвинять соседей в происшествии, даже если из их квартиры течет вода

Итак, если в системе водоснабжения произошел прорыв, виновниками могут быть:

• управляющая компания (Великобритания), если утечка обнаружена до первого отключающего устройства, например, запорная арматура в верхней квартире;
• соседи вверху, если течь находится после указанного отключающего устройства – крана.

Такой алгоритм определения виновника ДТП установлен Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила), утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, а также а также Гражданский кодекс Российской Федерации (Гражданский кодекс Российской Федерации) и Жилищный кодекс Российской Федерации (Жилищный кодекс Российской Федерации).

Изобразительное искусство. 210 ГК РФ устанавливает ответственность собственников по содержанию своего имущества. Согласно ст. 36 ТК РФ и ст. 290 ГК РФ собственники жилых помещений являются собственниками коммуникаций всего дома на правах долевой собственности.

В соглашении, заключенном собственниками с управляющей компанией, ответственность за безопасность общих коммуникаций в домах передается управляющим.

Первое отключающее устройство (запорный шаровой кран) в квартире является своеобразной точкой разделения, разграничивающей зоны ответственности: до крана – компания, а после – хозяин квартиры. Это определено в пункте 5 части 1 Правил.

А вот с изюминкой в ​​системе отопления различий нет. Независимо от места расположения полотенцесушителя, стоек и радиаторов отопления ответственность за их поворот несет управляющая компания (п. 6 ч. 1 Регламента). Более того, уже существует судебная практика по применению этого законодательного акта.

Однако из этого правила есть исключения. Если в квартире была проведена автономная перепланировка системы отопления и никто не уведомил компанию, ответственную за состояние и содержание дома, вина за убытки ляжет на владельца переоборудованной квартиры.

Как фиксируется факт залива?

Последствия залива квартиры необходимо оформить актом, для составления которого требуется представитель управляющей компании. Его нужно вызвать немедленно.

Пока его там нет, нельзя терять время, нужно сделать следующее:.

1. Сделайте фото и видео нанесенного ущерба. Ваши фото и видео будут доказательствами в суде, если судебное разбирательство станет неизбежным.
2. Пригласите своих соседей. Для того, чтобы явиться свидетелями при составлении акта, им будет достаточно двух-трех человек.

Если к этому моменту представитель управляющей компании еще не подошел, можно приступать к составлению акта без него.У представителей управляющей компании не всегда есть возможность сразу явиться для осмотра квартиры и составления акта – вы можете собрать комиссию с соседей и самостоятельно составить необходимый документ

Порядок составления акта

Итак, необходимо составить акт о последствиях залива квартиры.

Он должен включать следующие данные:

• название документа;
• полный адрес соответствующей квартиры;
• дата заключения: число, месяц, год;
• состав комиссии указан полностью; в него входят: потерпевший (вы), соседи, приглашенные в качестве свидетелей, лицо, ответственное за причиненный ущерб (при наличии) и представитель управляющей компании (при наличии); не забудьте указать позицию представителя УК;
• суть случившегося: кратко перечислите факты, опишите квартиру.

Например, составитель акта может указать, что он (полное имя) составил этот акт в процессе осмотра квартиры N, находящейся по адресу (полный адрес), фактически, бухту квартиры N, расположенной на верхнем этаже.

Данная квартира находится на таком-то этаже N-этажного дома, в ней N комнат. Если причина аварии установлена, ее необходимо указать. Если нет, вы можете написать предполагаемую причину.

Перейти к повествованию

В начале этой части акта следует написать: «Комиссия создана в день проведения освидетельствования…». Не все последствия наводнения могут проявиться сразу. Иногда это занимает 2-3 дня. Если будут обнаружены новые последствия (например, паркет), необходимо будет добавить эти факты в дополнение к акту.Поначалу паркет может не казаться поврежденным, но через несколько дней, когда покрытие начнет сохнуть, оно может прийти в полную негодность

обязательно помнить, что акт составлен путем внешней экспертизы. При инструментальном контроле масштаб проблем может быть более значительным, потому что не все неисправности видны «на глаз.

Всю информацию о следах затопления необходимо тщательно фиксировать:

• в каких комнатах они расположены;
• где именно они расположены: потолок, стены, полы;
• интенсивность присутствующих следов;
• перечисляем все поврежденное имущество: мебель, бытовая техника, паркет, элементы интерьера.

Если собственник квартиры, в которой произошла утрата, позволяет, в акт может быть включено описание местонахождения бухты. Все, что вы видите в этой квартире, необходимо поставить на место: мокрый пол, аварийный водопровод с трещиной и так далее

При фотографировании и съемке необходимо отметить этот факт в акте. В дальнейшем рекомендуется распечатать фотографии и заверить их у всех членов комиссии. Если лицо, причинившее ущерб, отказалось подписать акт, ничего страшного – достаточно просто зафиксировать этот факт в документе.Несмотря на то, что повреждений может быть много и их описание займет много времени, сделайте это: ваша решимость не оставит у виновного иллюзий, что он выйдет сухим

Представитель управляющей компании также должен составить акт примерно такого же содержания с обязательным указанием причины аварии. Убедитесь, что он упоминает все, что вы считаете важным. Если есть какие-либо спорные вопросы, не стесняйтесь комментировать. Готовый документ необходимо дополнить декларацией о дефектах.

Когда менеджеры привлекаются к ответственности за несчастный случай, они пытаются исказить или «не подменить» существенные факты, определяющие их вину, потому что они хотят избежать ответственности или уменьшить ее масштабы.

Помните, что у вас разные цели, у вас убытки. Управляющая компания должна предоставить вам копию своего акта.

Кстати, если пострадавшая квартира не приватизирована, следует внимательно изучить договор социальной аренды, так как собственником такого жилья является государство.

Предварительное решение проблемы

Помните, что ваша цель – не драка с соседями, а компенсация нанесенного вам ущерба. Лучший выход – всегда договориться, не обращаясь в суд, и забыть об этой досадной ситуации.

О досудебном возмещении нанесенного ущерба начинать с соседями разговоры нужно не через 2-3 дня со дня наводнения. В этот период, как правило, проявляются все скрытые дефекты, возникшие в результате аварии.

Становятся очевидными масштабы ущерба и объем работы, которую предстоит проделать. Подайте письменную жалобу с оценкой предстоящих работ по устранению ущерба.Постарайтесь не доводить дело до суда: во-первых, мирное решение проблемы экономит ваше время и силы, а во-вторых, вы все равно живете рядом

Бывает, что преступники сразу выплачивают потерпевшим полную сумму, но такие факты являются скорее исключением, чем правилом. Но даже согласие соседей или уголовного кодекса на возмещение нанесенного ими ущерба – это уже хорошо.

Соглашение о таком возмещении должно быть составлено в письменной форме и нотариально заверено с указанием даты окончательного баланса. Не пренебрегайте услугами нотариуса, даже если вам кажется, что вы уверены в намерениях другой стороны. Смета предстоящих работ, подписанная сторонами, прилагается к договору.

Успешное выполнение договоренностей между сторонами конфликта может быть засвидетельствовано распиской, которую потерпевший передает автору наводнения. В нем должно быть указано, что сумма ущерба, причиненного аварией, была полностью возмещена, и что потерпевшая сторона больше не имеет материальных претензий.

Что, если мне все равно придется обращаться в суд?

Если попытка мирного разрешения конфликта не нашла ответа от виновника происшествия, вам придется обратиться в суд. В этом нет ничего плохого, за исключением того, что процесс может быть отложен, а фактические платежи, причитающиеся вам, не поступят так быстро, как нам хотелось бы.

Имейте в виду, что после подачи жалобы в суд вы не сможете продолжить ремонт, так как может быть назначено повторное рассмотрение. Однако, если другие варианты были исчерпаны, давайте обратимся в суд.

Подготовительный этап

необходимо пригласить грамотного специалиста, который имеет право оценить причиненный ущерб. Куда еще стоит обратиться и кому использовать, если соседи затопили и нанесли ущерб? Вы можете привлечь специалиста Торгово-промышленной палаты или специализированной экспертной организации.

Экзамен должен проводиться официально с подготовкой:

• сервисные контракты;
• справка о выполнении работ;
• квитанции об оплате и т д

Стоимость экспертной оценки может быть включена в общую сумму ущерба, которую должен выплатить нарушитель.Эта телеграмма с уведомлением должна быть отправлена ​​заранее виновнику происшествия, чтобы он мог присутствовать при независимой экспертизе (+)

Кстати, дату и время проведения экспертизы необходимо сообщить обидчику. Для этого за 4-5 дней до согласованной даты авторам отправляется телеграмма. В случае отсутствия в установленное время это должно быть отмечено в протоколе экзамена.

Как проходит экзамен?

Повреждения затопленной квартиры необходимо осмотреть в согласованное время. Эксперт должен проверить все повреждения, а также отчет о повреждении и документацию на поврежденную мебель и бытовую технику.

Пострадавший заинтересован, чтобы осмотр был проведен максимально точно и чтобы все факты, касающиеся ущерба от аварии, были включены в заключение эксперта. Готовое экспертное заключение – важный документ, но не единственный, который необходимо предоставить в суд.

Собираем документы в суд

Для рассмотрения дела в суд необходимо предоставить следующие документы:

• заявление о претензии – состав информации, которая должна содержаться в заявлении о претензии, указано в ст. 131 ГПК РФ;
• копия декларации о последствиях залива квартиры, составленной и подписанной в день наводнения;
• смета на выполнение работ по ликвидации последствий аварии;
• отчет независимой экспертизы – указание причины наводнения, оценка материального ущерба;
• сметная документация на затраты на проведение изыскательских работ;
• документы на право собственности на квартиру – договор купли-продажи, дарения, наследства и т д

Обратите внимание на общую сумму ущерба, указанную вами в претензии. Если он не превышает 50 000 руб., То согласно ст. 23 ГПК РФ (п. 5 ч. 1) дело может быть рассмотрено в суде. В случае превышения этой суммы заявление подается в районный суд по месту нахождения ответчика согласно ст. 22 ГПК РФ.

Размер констатированного ущерба также влияет на размер госпошлины, которую вы будете платить за рассмотрение дела в суде.

Если независимая оценка не была проведена до подачи апелляции в судебный орган, конструктивно-техническая экспертиза обязательно будет назначена судьей.К сожалению, затопление квартиры – далеко не такая редкая ситуация, как хотелось бы, и если она повторяется в ходе уже существующего процесса, материалы по нему могут быть приложены к уже имеющемуся делу

Может случиться так, что при рассмотрении дела в суде произойдет новое затопление поврежденной квартиры. Затем необходимо переписать акт проверки, скорректировать бюджет и подать эти документы в суд, чтобы их можно было приобщить к уже имеющемуся делу.

Взыскание присужденной суммы

Когда суд вынесет решение в пользу потерпевшей, вы получите ордер на исполнение. Теперь вам следует обратиться к судебным приставам, чтобы заставить правонарушителя исполнить решение суда.

в день посещения необходимо явиться в судебную службу (территориальный отдел). Принесите свои документы, удостоверяющие личность, судебный ордер на исполнение и свои банковские реквизиты для перевода средств для возмещения ущерба.

На месте нужно написать заявление, на основании которого будет запускаться процедура исполнения.Судебный пристав, на которого возложена работа по вашему делу, одновременно ведет несколько аналогичных дел разной степени сложности, поэтому не забывайте напоминать ему о себе

Хотя по закону для исполнения приговора отводится всего пять дней, процедура может занять гораздо больше времени. Чтобы ускорить процесс, через несколько дней с момента подачи заявки узнайте, какому специалисту доверено ваше дело.

Вам потребуется номер телефона и ФИО судебного пристава. Ваш бизнес – один из многих, поэтому, только систематически напоминая ему о себе, вы наконец добьетесь желаемого результата.

Чтобы самому не стать виновником потопа, необходимо своевременно осмотреть водопроводные трубы в квартире, проверить герметичность соединений и следить за состоянием кранов. Частично снизить риски можно, установив в ванной датчик протечки: систему защиты от затопления.

Если все же возникли проблемы и вы затопили своих соседей, рекомендуем ознакомиться с информацией, приведенной в этой статье.

Выводы и полезные видео по теме

Это видео поможет вам систематизировать полученную информацию о том, что делать, когда соседи наверху затопили вашу квартиру.

Консультация заместителя прокурора Автозаводского района города Тольятти позволит вам не только правильно сориентироваться в документации, которая понадобится суду, но и подумать, стоит ли страховать свое имущество от затопления.

Теперь вы точно знаете, в какой последовательности нужно предпринимать действия для компенсации имущественного ущерба при наводнении квартиры.

Сохраните список документов, которые могут вам понадобиться при обращении в суд, чтобы всегда быть полностью готовыми. Действуйте спокойно, не давайте волю эмоциям и постарайтесь достичь международного досудебного соглашения, чтобы сэкономить нервы, время и силы.

Есть что добавить? Или вы хотите поделиться своим опытом решения проблем после того, как вас осыпают соседи сверху? Вы можете оставлять комментарии к публикации и участвовать в обсуждениях. Форма обратной связи находится в нижнем блоке.